複数のアカウントを持つことはできますか？

基本的に、１ユーザあたり１つのアカウントにて、ご利用をお願いしております。

ログインのメールアドレス、パスワードにはなにを入力すればいいの？

会員登録時に入力されたメールアドレス、パスワードをご利用ください。
まだ、登録がお済みでない場合は、新規会員登録より登録をお願いします。

パスワードに使える文字に制限はありますが？文字数に制限はありますか？

パスワードは、英数字、記号のみがご利用いただけます。文字数は最大32文字まででご利用ください。

メールアドレスの変更はどのようにすればよいですか？

CEREVO LIFEに一旦ログインいただき、設定→アカウント→メールアドレス変更より、新しいメールアドレスをご入力ください。
確認のメールが送信されますので、そのメールに記載されたURLをクリックしていただくことでメールアドレスが変更されます。
それ以降は、ログイン時には新しいメールアドレスをご入力ください。

パスワードの変更はどのようにすればよいですか？

CEREVO LIFEに一旦ログインいただき、設定→アカウント→パスワード変更より、新しいパスワードをご入力ください。

退会方法を教えてください。

現在、申し訳ありませんが、support@cerevo.comまでご連絡ください。事務局よりご連絡させていただき、確認がとれ次第、退会処理を行わせていただきます。

再登録は可能ですか？

同じメールアドレスで再登録することはできません。お手数ですが、別のメールアドレスを使用して再度登録をお願いいたします。
また、退会前に保存されていた写真、タイトルなどの情報を復活させることはできません。

ログインができません。

メールアドレス、パスワードに間違いがないことを確認してください。
もし、パスワードがわからない場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた」より、メールアドレスをご入力いただき、パスワードの確認をよろしくお願いします。
また、推奨環境をご確認いただき、対応しているブラウザ、OSであることをご確認ください。

CEREVO LIFEに登録したパスワードを忘れたのですが。

ログイン画面の「パスワードを忘れた」より、メールアドレスをご入力いただきますと、そのメールアドレスが登録されたものである場合、パスワード確認のメールが送信されます。
そのメール内容を参照して内容に従って操作いただき、パスワードを確認してください。

CEREVO LIFEに登録したメールアドレスをわすれたので、パスワードリマインダを利用できません。

大変申し訳ありませんが、メールアドレスを紛失された場合は、CEREVO LIFEをご利用いただくことができません。
別のメールアドレスにて、再度ご登録の上、ご利用ください。

ログアウトをしないと、アップロードした写真を勝手に見られたりするのでしょうか？

CEREVO LIFEにアップロードされた写真は、原則非公開で保存されます。そのため、ログアウトをしなくても、写真を外部の方が参照することはできません。
ただし、ログアウトをしていない状態で、他人の方がお使いのコンピュータのブラウザを操作できる場合、参照、操作することが可能です。他人が操作する可能性のあるコンピュータでは、CEREVO LIFEの利用が終了しましたら、必ずログアウトをお願いします。

ログインのセッションはいつまで有効ですか？

ログイン後、2週間有効です。
セッションを無効にする場合は、明示的にログアウトを行ってください。

アカウントの停止の措置はありますか？

利用規約に違反した行為が行われた場合、事務局にて確認をおこなった後、停止措置をとる場合があります。